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文章来源:都匀新闻网 发布时间:2019-09-22 21:57:36  【字号: 大  中  小 】

  1分快3和值玩法技巧 |善待如常解析龙湖智慧服务的善待基因|||||||

华龙网-新重氢♀♀♀♀§客户端7月24日11时讯 1997年,锯♀♀♀∨龙湖畔,龙湖南苑拔地而起,开启♀♀×湖物业“善待你一生♀♀♀”细致服务的序幕。关注♀♀》务细节,定位于“物业服务”。为此针对性地设计了♀♀÷足不同园区业主需求的服务流程,为“♀♀×民”们营造专属“龙湖式幸福”。

22年过去,龙湖物业升级为龙衡♀♀〓智慧服务,而“善待你♀♀∫簧”的基因从未改变,“满意♀♀♀+惊喜”的服务更是注入温度b♀♀‖成为龙湖智慧服务最深入人心♀♀〉谋昵。

赦♀♀∑待是一种习惯

重庆龙湖西苑的一♀♀∫抵鞒霾畹酵猓家里的老人患有锈♀♀∧脏病、高血压,老人怕自己封♀♀「病,就请求小区秩序维护员每隔半♀♀「鲂∈本屯她家里打个电话,确认人是否清醒♀♀♀。而龙湖物业的秩序维护员除了每半个小时打电话以外♀♀。还每隔一小时去业主家看一库♀♀〈,一直持续到出差的业主回来。

重庆溯源居个别业主反馈小♀♀∏泳池去年有地方硌脚,物业安排秩序部人员排成横排♀♀∈掷手光着脚在泳池里走路,人肉摸蒜♀♀△硌脚位置;龙湖南苑业主停车后忘了关♀♀√齑埃结果遭遇半夜大雨,巡逻的秩序队员急忙用雨衣♀♀≌谧。同时多方联系业♀♀≈鞲侠创χ谩U庑┪屡的服务瞬间感动了无数业主♀♀♀。

物业人♀♀≡比粘9匕老年人生活 龙湖供图 华龙网发

赦♀♀∑待维系需要“走心”设计

这份温度,更多是来自于物业服♀♀∥袢嗽薄白咝摹钡姆务♀♀ 6源耍龙湖智慧服务相关负责肉♀♀∷表示:“要让这份温度持久并新鲜,离不开背后用心的♀♀》务设计,并且这样的设计是日渐精微的。”<♀♀/p>

♀♀∽粤湖智慧服务全面升级♀♀ 肮芗夷J健敝后,管家与业主之间的黏性与日俱♀♀≡觥A湖智慧服务制定了♀♀ 拔屡三部曲”,固化管家对业主服务的标租♀♀〖动作,以新管家对社区生活服务的融♀♀∪胛例,在最初7天,需熟悉片♀♀∏基础客户信息;首个月,主动走进客户,倾♀♀√业主服务需求,帮助业主处♀♀±肀ㄊ拢蝗个月内,实现与业主充分互动,针对性进行活♀♀《邀约等服务。

精细入微的服务赦♀♀¤计,更体现在对业主日常生活的关照。例♀♀∪缒骋抵骷唇过本命年生日,管家亲手编织♀♀∈至醇笆樾瓷日贺卡送给业主♀♀。桓有管家在得知某业主有胃病后,及时送♀♀∩鲜沉埔┓揭约鞍局品绞剑让业主深受感动。♀♀

龙湖智慧服务每年夏天都会举行晒被解♀♀≮活动  龙湖供图♀♀ 华龙网发

库♀♀∑技保障幸福

如今,这份善待更增加了科技物业碘♀♀∧加持。

库♀♀⊥户打电话到400客服热线,电话一次性接通率97.18%,如果拨打时电话不巧占线,后台系统会自动记录来电信息,空闲坐席100%回拨。电话接通后,指挥中心接待界面第一时间弹出该客户信息,近期已反映过停水事项,客服会主动问询是否家中停水。日常生活中,业主可以通过U享家APP开通小区门禁、报事报修、缴费、购物……业主正享受着越来越轻松便捷、智慧舒适的生活。

400客服坐席用心倾听业主心声 龙湖供图 华龙网发

从一个以“细节服务”著称的物业服务企业,到领先行业的智慧型科技物业公司。龙湖智慧服务一直在求新求变、实现突破,但龙湖智慧服务的善待基因不变。


 

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(责任编辑:杨梅)

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