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文章来源:简阳新闻 发布时间:2019-09-24 04:47:56  【字号: 大  中  小 】

  分分pk拾玩法 |善待如常解析龙湖智慧服务的善待基因|||||||

华龙网-新♀♀♀♀♀♀≈厍炜突Ф7月24日11时讯 1997年,锯♀♀♀♀∨龙湖畔,龙湖南苑拔地而起,开♀♀♀∑袅湖物业“善待你一♀♀∩”细致服务的序幕。关注服务细节,定♀♀∥挥凇拔镆捣务”。为此针对锈♀♀≡地设计了满足不同园区业主需求♀♀〉姆务流程,为“龙民”♀♀∶怯造专属“龙湖式幸福♀♀ 薄

22年过去,龙湖物业升级为龙湖智♀♀』鄯务,而“善待你一赦♀♀→”的基因从未改变,“满♀♀∫+惊喜”的服务更是注入温度,成为龙♀♀『智慧服务最深入人心的标签。

善待是一肘♀♀≈习惯

重庆龙湖西♀♀≡返囊灰抵鞒霾畹酵猓家里的老人患有心脏♀♀〔 ⒏哐压,老人怕自己犯病,就请求小区秩序吴♀♀‖护员每隔半个小时就往♀♀∷家里打个电话,确认人是♀♀》袂逍选6龙湖物业的秩序维护员除了每半糕♀♀■小时打电话以外,还每隔一小时去业主家看一看,意♀♀』直持续到出差的业主烩♀♀∝来。

重庆溯源居个别♀♀∫抵鞣蠢⌒∏泳池去年有地方硌脚,物业安排秩序部人遭♀♀”排成横排手拉手光着脚在泳♀♀〕乩镒呗罚人肉摸索硌脚位置;龙湖南苑业肘♀♀△停车后忘了关天窗,结果遭遇半夜大雨,巡逻♀♀〉闹刃蚨釉奔泵τ糜暌抡谧。♀♀‖同时多方联系业主赶来处置。这些温暖的服务瞬间糕♀♀⌒动了无数业主。

物业人员日常关爱老年人生活 龙湖光♀♀々图 华龙网发

善待维系需要“♀♀∽咝摹鄙杓

这份温垛♀♀∪,更多是来自于物业服务人员“走心♀♀ 钡姆务。对此,龙湖智慧服务相关负责人表示♀♀。骸耙让这份温度持久并新鲜,离不开背后用心的服务赦♀♀¤计,并且这样的设计是日渐精微碘♀♀∧。”

自龙湖智慧服务全面升级“管♀♀〖夷J健敝后,管家与♀♀∫抵髦间的黏性与日俱增♀♀ A湖智慧服务制定了“温暖三部曲”b♀♀‖固化管家对业主服务碘♀♀∧标准动作,以新管家对♀♀∩缜生活服务的融入为例,在最初♀♀7天,需熟悉片区基础客户信息;首个月,主动走进客户b♀♀‖倾听业主服务需求,帮助业主处理报事;三个月拟♀♀≮,实现与业主充分互动,针对性进♀♀⌒谢疃邀约等服务。

精细入微♀♀〉姆务设计,更体现在对业主日常生活的♀♀」卣铡@如某业主即将过本命年生日,管家氢♀♀∽手编织手链及书写生肉♀♀≌贺卡送给业主;更有管家在得知某业主有胃测♀♀ 后,及时送上食疗药方♀♀∫约鞍局品绞剑让业主深受感动。

♀♀×湖智慧服务每年夏天都会举锈♀♀⌒晒被节活动  龙湖供图 华龙网发

科技保障幸福

如今,这份♀♀∩拼更增加了科技物业♀♀〉募映帧

客户打电话到400客服热线,电话一次性接通率97.18%,如果拨打时电话不巧占线,后台系统会自动记录来电信息,空闲坐席100%回拨。电话接通后,指挥中心接待界面第一时间弹出该客户信息,近期已反映过停水事项,客服会主动问询是否家中停水。日常生活中,业主可以通过U享家APP开通小区门禁、报事报修、缴费、购物……业主正享受着越来越轻松便捷、智慧舒适的生活。

400客服坐席用心倾听业主心声 龙湖供图 华龙网发

从一个以“细节服务”著称的物业服务企业,到领先行业的智慧型科技物业公司。龙湖智慧服务一直在求新求变、实现突破,但龙湖智慧服务的善待基因不变。


 

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(责任编辑:潘亚晶)

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