彩经彩票注册|苏砥:筑起坚不可摧的铜墙铁壁

文章来源:东光新闻 发布时间:2019-09-24 00:12:21  【字号: 大  中  小 】

  彩经彩票注册 |善待如常解析龙湖智慧服务的善待基因|||||||

华龙网-新重庆客户端♀♀♀♀♀♀7月24日11时讯 1997年,♀♀♀♀【帕湖畔,龙湖南苑拔地而起,开启龙湖物业“赦♀♀♀∑待你一生”细致服务的序幕。关注服吴♀♀●细节,定位于“物业服务”。为粹♀♀∷针对性地设计了满足不同园区业主需求的服务流程♀♀。为“龙民”们营造专属“龙湖式幸福”。

22年过去,龙湖物业升级为龙♀♀『智慧服务,而“善待你一生”的基因从♀♀∥锤谋洌“满意+惊喜”的服务更是注入温度,成为龙衡♀♀〓智慧服务最深入人心的标♀♀∏。

善♀♀〈是一种习惯

♀♀≈厍炝湖西苑的一业主出差到外,家里碘♀♀∧老人患有心脏病、高血压,老人怕自己犯病b♀♀‖就请求小区秩序维护员每隔半个小殊♀♀”就往她家里打个电话,确认人是否清醒。而菱♀♀→湖物业的秩序维护员除了每半个小时打电话以外,还♀♀∶扛粢恍∈比ヒ抵骷铱匆豢矗意♀♀』直持续到出差的业主回来。

重庆溯源居个别业主反馈小区泳池肉♀♀ˉ年有地方硌脚,物业安排秩序部人员排斥♀♀∩横排手拉手光着脚在泳池里走路,人肉摸索硌脚位置b♀♀』龙湖南苑业主停车后忘♀♀×斯靥齑埃结果遭遇半夜大雨,巡逻的秩序垛♀♀∮员急忙用雨衣遮住,同时多方联系业主赶来粹♀♀ˇ置。这些温暖的服务瞬间感动了无数业主。

物业人员日♀♀〕9匕老年人生活 龙湖♀♀」┩ 华龙网发

善待维系♀♀⌒枰“走心”设计

这份温度,更多是来自于物业服务人员“♀♀∽咝摹钡姆务。对此,龙湖智慧服务相关负责人表示:♀♀♀“要让这份温度持久并新鲜,离不开背后用心的服务设♀♀〖疲并且这样的设计是♀♀∪战ゾ微的。”

租♀♀≡龙湖智慧服务全面升级“管家模式”之衡♀♀◇,管家与业主之间的黏性与日俱增。龙湖智慧♀♀》务制定了“温暖三部曲”,固化管家对业主服务的标租♀♀〖动作,以新管家对社区生♀♀』罘务的融入为例,在最初7天,需熟♀♀∠て区基础客户信息;首个月,♀♀≈鞫走进客户,倾听业主服务需求,帮♀♀≈业主处理报事;三个月内,实现与业主充分互垛♀♀’,针对性进行活动邀约等服务。

精细入微的服务设计,更体镶♀♀≈在对业主日常生活的关♀♀≌铡@如某业主即将过本命年生日,管尖♀♀∫亲手编织手链及书写生日贺卡送给业主;更有管♀♀〖以诘弥某业主有胃病后,及时送上食疗药方以♀♀〖鞍局品绞剑让业主深受感动。

龙湖智慧服务每年夏天都会举行晒被节活♀♀《  龙湖供图 ♀♀』龙网发

科技保♀♀≌闲腋

如今,这份善♀♀〈更增加了科技物业的加持。♀♀

客♀♀』Т虻缁暗400客服热线,电烩♀♀“一次性接通率97.18%,如果拨打时电话不巧占线,后台系统会自动记录来电信息,空闲坐席100%回拨。电话接通后,指挥中心接待界面第一时间弹出该客户信息,近期已反映过停水事项,客服会主动问询是否家中停水。日常生活中,业主可以通过U享家APP开通小区门禁、报事报修、缴费、购物……业主正享受着越来越轻松便捷、智慧舒适的生活。

400客服坐席用心倾听业主心声 龙湖供图 华龙网发

从一个以“细节服务”著称的物业服务企业,到领先行业的智慧型科技物业公司。龙湖智慧服务一直在求新求变、实现突破,但龙湖智慧服务的善待基因不变。


 

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(责任编辑:道化)

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